Допълнителни условия за ползване на сайта Вила.бг /vila.bg/
- Общи положения и терминология
- Регистрираните потребители в платформата на Вила.бг са три типа:
- Наемател – потенциален гост, търсещ да наеме самостоятелен обект за почивка или стая за почивка с цел туризъм.
- Наемодател – собственик/управител на туристически обект.
- Туристическа агенция – управлява или посредничи на туристически обекти.
- За удобство в този документ типовете потребители може да са изписани с описателна референция или с краткото им определение.
- Когато описано правило в този документ включва определението “потребител”, то се отнася за всички типове потребители.
- Когато описано правило в този документ включва нотация към определен тип потребител, то се онася само за споменятия тип потребители.
- Член на платформата е всеки потребител, който ползва платени абонаменти към платформата.
- Платформата на Вила.бг включва всички програмни, визуални, маркетингови и интелектуални ресурси – публични и изискващи оторизация – които изцяло или частично са на разположение на потребителите.
- Когато в този документ се употреби терминът “платформа”, то това може да се отнася не за всички характеристики на платформата, а само за някои части от нея. Контекстът на раздела, в който терминът е употребен, определя за кои части на платформата се отнася.
- Права и задължения на регистриран потребител
- Регистрацията на потребител тип “наемател” дава право на:
- Редактиране на профила
- Качване на собствена снимка
- Свързване на профила с други социални мрежи
- Комуникация с други потребители на системата и собственици на обекти чрез вътрешна поща
- Изпращане на запитвания за резервация до собственици на обекти
- Получаване на СМС известия за събития, настъпили в сайта и касаещи неговия профил
- Писане на коментари за туристически обекти
- Създаване на свои списъци с предпочитани обекти
- Споделяне и препоръчване на информация за обекти с други лица, извън платформата на https://vila.bg/
- Създаване на обяви за почивка
- Регистрация на потребител тип собственик на туристически обект включва всички възможности на регистрация тип “наемател” плюс:
- Добавяне и редактиране на туристически обект от тип вила, къща за гости, семеен хотел, вилно селище, хотел, комплекс.
Информацията за всеки добавен обект включва: - текстово описание;
- населено място;
- адрес и местоположение на карта;
- GPS координати;
- информация за специфични особености на обекта – достъпни екстри за ползване;
- правила за настаняване, правила за ползване и т.н.;
- контакти – имена на лице за контакт, телефонен номер, уеб страница (ако обектът има такава) и др.
- Използване на резервационен календар
- Използване на други софтуерни инструменти, които могат да улеснят процеса по договаряне и приемане на резервация
- Използване на рекламните възможности на сайта
- Правила за качване на информация от страна на регистриран потребител
- Всички текстове, които се публикуват трябва да са изписани изцяло на български език на кирилица, като се допуска използването и на латиница, в случаите, когато това е неизбежно – съкращения, наименования, нарицателни имена, регистрирани чуждестранни търговски марки и т.н.
- Не се допускат текстове, използващи изцяло главни букви.
- В описанието на обекта не се допуска изписване на информация за контакти – телефонни номера, уеб адреси, ел.поща, скайп.
- Съдържанието на всеки текст, трябва да отговаря на предназначението на сайта.
- Не се допускат текстове, нарушаващи добрият тон и/или обидни коментари, както и публикуването на всякакви противозаконни идеиологии. Не се допускат публикации на произведения, рецензии, лични коментари и др., които нарушават законодателството (съдържащи призиви за насилствена смяна на обществения ред, към етническа и верска омраза и други). Не се допускат коментари популяризиращи противозаконни и дискриминационни нацистки/фашистки и расистки идеи. Не се допускат дискриминация и проява на нетърпимост на основата на възраст, пол, раса, етнос, националност, вероизповедание, образователен ценз, социален статус и сексуалност.
- Забранява се употребата на заплахи, вулгарни думи, цинизми и обиди в коментари или описания на обекти в сайта.
- Всички мнения и коментари, изразяват личното отношение на потребителя и той носи цялата отговорност за него. Мненията не обвързват с нищо останалите потребители на сайта или администрацията му.
- Правила за добавяне на снимки от регистрирани потребители
- Първата снимка от галерията е представителна за всеки обект (ползва се за обложка /cover photo/) и трябва да изобразява сградата на обекта (или основната, ако сградите са повече) в общ план, изглед отвън.
- Всеки туристически обект трябва да има поне една снимка в галерията си, преди да бъде публикуван за общ достъп в каталога на сайта.
- Всички снимки трябва да бъдат с минимален размер 640х480 пиксела на ширина и височина. Снимки под този размер или с лошо качество не се допускат.
- Файлът на всяка снимка не трябва да надвишава размер от 5МВ (мегабайта). Файлове над този размер не се допускат.
- Допустими са само следните файлови формати за снимките – .JPG, .JPEG, .PNG, .BMP и .TIFF.
- Снимките трябва да са автентични, без редакторска намеса върху тях, без надписи, колажи, непропорционално оразмеряване и други очевидни дефекти.
- Права, задължения и отговорности на Вила.бг относно публикуваното съдържание от потребителите.
- Вила.бг има право да редактира /изтрива/ всяко текстово съдържание, ако то не отговаря на предназначението си, противоречи на правилата за качване на текст или съдържа синтактични или стилистични неточности.
- Вила.бг има право да изтрива снимки, които не отговарят на правилата за качване на снимки или не отговарят на своето предназначение.
- Вила.бг има право да промени порядъка на качените снимки в страниците на туристическите обекти.
- Вила.бг има право да оразмери по подходящ начин снимките, за да се постигне оптимално показване на графичното съдържание в сайта.
- Вила.бг има право да допълни или измени характеристики на туристическия обект на база предоставеното от потребителя текстово описание или на база разменена кореспонденция между Вила.бг и потребителя, представляващ обекта.
- Вила.бг няма за задължение да уведоми потребителя, създал съдъражнието за внесени промени по него.
- Вила.бг се задължава при редакция на съдържание, предоставено от потребителя, да пази авторитета на потребителя, както и добрия имидж на добавения от потребителя туристически обект.
- Вила.бг се задължава да не изменя текстово и графично съдържание, предоставено от потребители, по начин, по който се създава невярна или подвеждаща информация за потребителя или представлявания от него туристически обект.
- Вила.бг има право да заличи туристически обект от каталога си, когато обектът:
- не отговаря на допустимите за каталога на сайта категории;
- вече съществува в каталога;
- съдържа непълна или подвеждаща информация;
- не отговаря на условията за качване на текст, снимки и мултимедия;
- е създаден с цел злоупотреба или в противоречие на законите на РБ.
- Вила.бг се задължава да заличи информация за регистрация на потребител или негов туристически обект, когато потребителят изрази изрично желание за това.
- Вила.бг има право да заличи информация за регистрация на потребител, когато:
- потребителят нарушава добрия тон, използва обиди и заплахи към други потребители;
- цели да възпрепятства нормалното техническо функциониране на сайта;
- предоставя невярна информация за връзка с него чрез телефон или имейл адрес;
- повече от шест месеца не е използвал сайта и след този срок не отговаря на e-mail известия за намерението си да продължи да използва сайта;
- чрез платформата на сайта нарушава нормативни актове и законови разпоредби на РБ;
- изпраща непоискани рекламни съобщения чрез вътрешните комуникационни канали на сайта;
- използва платформата на сайта за рекламиране на услуги, извън обхвата и тематиката на сайта и в противоречие с установените от сайта правила за реклама.
- Вила.бг има право да откаже регистрация на потребители, които вече имат регистрация или в миналото са били заличавани от сайта поради нарушаване на правилата му.
- Вила.бг има право да ограничи видимостта на сайта от определени IP адреси, ако прецени, че тези IP адреси представляват опасност за нормалното функциониране на платформата на сайта.
- Вила.бг има право да спира функционирането на платформата си по всяко време, без да предупреждава предварително регистрираните потребители.
- Вила.бг не изпълнява ролята на арбитър при възникнали спорове между потребители на сайта.
- Вила.бг не носи отговорност за неизпълнени ангажименти от страна на собственици на обекти към техните наематели.
- Вила.бг не носи отговорност за съдържанието на текст, писмо, коментар или друга форма на изразяване на потребители на сайта, което би могло да засегне правата на трети лица.
- Вила.бг няма задължение да проверява достоверността на представителството на лицето, регистрирало туристически обект. Приема се, че това лице е или собственик или упълномощен представител на собственика на обекта.
- Вила.бг не проверява достоверността на информацията, предоставена от потребители на сайта.
- Вила.бг не носи отговорност за нарушени авторски права на трети лица относно текст, снимки, мултимедиа и други материали, качени в страниците на обектите.
- Вила.бг има за задължение да пази и да не предоставя на трети лица данни на потребителите, за които те не са дали своето съгласие да са публично достъпни (email, парола, кореспонденция и т.н.)
- Софтуер за управление на туристически обект
- Всички функции по управление на туристическия обект са реализирани и се упражняват чрез софтуер за управление, наречен “Административен панел” или “Администраторски панел” или само “Админ панел”
- Административният панел е отделен от сайта в собствен URL адрес, като неговите характеристики се ползват отделно от сайта.
- Потребителите от тип “наематели” използват за своите нужди само сайта Вила.бг, а потребителите от тип “собственик на обект” и “туристическа агенция” използват за своите нужди сайта и административния панел.
- Част от характеристиките на сайта и на административния панел могат да се дублират или допълват, като правилата за използване на платформата на Вила.бг важат за сайта и за административния панел, където те са приложими.
- Вила.бг не дава гаранции за правилното функциониране на софтуерните характеристики на платформата и не носи отговорност при загуба на данни или претърпени щети от страна на потребители в следствие на технически неизправности.
- Потребителите на платформата се съгласяват да използват всички елементи на софтуера на собствен риск и собствена отговорност.
- Безплатни характеристики на Вила.бг
- Регистрацията на потребители (наематели, наемодатели, туристически агенции) в сайта е безплатна!
- Потребителите от тип наематели напълно свободно, без такси и комисиони, могат да използват публичните ресурси на сайта за свои лични нужди, могат да изпращат запитвания за почивка по телефон или чрез комуникационните средства на сайта безплатно.
- Потребителите на сайта нямат право да използват ресурси от сайта за търговски цели или други цели, несвързани с лична необходимост от наемане или отдаване на обект за почивка.
- Потребителите от тип “собственик на обект” и “туристическа агенция” могат да създават уеб страници на туристически обекти безплатно, като не дължат такси за самата страница и софтуера за нейното създаване.
- Безплатните характеристики на сайта не включват услугите вътрешната поща, потребителски обяви за почивка и оферти за почивка.
- Видимостта при търсене в рамките на Вила.бг на обекти за туризъм с безплатно участие (но не и на самата презентационна страница) може да бъде ограничавана с цел да се даде предимство на членове с платено участие. В тези случаи страницата на обекта е достъпна свободно чрез нейния линк, като потребителят може да я рекламира и разпространява свободно. Ограничението важи за показване на резюме за обекта в резултатите от търсенето в каталозите на сайта.
- Членство и платени абонаменти в сайта Вила.бг
- Сайтът Вила.бг предлага допълнителни софтуерни и маркетингови услуги, от които потребителите от тип “собственик на обект” и “туристическа агенция” могат да се възползват посредством платени абонаменти.
- Платените абонаменти са различни по времеви обхват, цена и съдържание на предлаганите услуги.
- Платените абонаменти дават по-добра рекламна експозиция на абонатите, по-силно маркетингово представяне, участие във външни на Вила.бг рекламни кампании, достъп до комуникационни канали (вътрешна поща, потребителски обяви), достъп до модул за създаване на оферти, допълнителни софтуерни инструменти за управление и други.
- Всички абонаментни планове и техните характеристики са описани в детайли в административния панел за управление на обекта.
- Закупуването на платен абонамент дава статут на член на Вила.бг на потребителя-купувач за срока на абонамента.
- След изтичането на срока на абонамента, членството на потребителя и управляваните от него обекти се прекратява автоматично, като в този момент влизат в сила всички ограничения, валидни за потребители без членство.
- Бонус членство към сайта Вила.бг
- Потребителите от тип “собственик на обект” и “туристическа агенция” могат да получат бонус членство, което да им позволи да се възползват безплатно от платените абонаментни планове към сайта.
- Вида и срока на бонус членството се определят субективно по преценка на администрацията на Вила.бг.
- Вила.бг има право да прекрати бонус членството на всеки потребител по всяко време, без да уведомява за причините потребителя.
- Права и задължения на Вила.бг във връзка с членството и платените абонаменти
- Вила.бг има право да реализира маркетингови и рекламни кампании, да добавя нови софтуерни инструменти за управление, достъпни само за членове.
- Вила.бг има право да промени цените на абонаментните планове по своя преценка.
- Вила.бг се задължава да изпълни параметрите (срокове, реклама и други) на абонаментните планове, които са заварено положение, в случай на промяна на цени или параметри на тези абонаментните планове.
- Вила.бг има право да внесе допълнителни услуги, извън обхвата на абонаментните планове, за които да потърси допълнително заплащане.
- Вила.бг има право да промени безплатните характеристики на сайта, като ги включи в платени абонаменти.
- Вила.бг има право да ограничи безплатните услуги на потребители без абонамент, в това число и запитванията, по своя преценка, като уведоми за това потребителя чрез e-mail съобщение.
- Вила.бг има право да влезе в контакт с потребители, търсещи настаняване, които не са получили утвърдителен отговор на свои запитвания за почивка, отправени към собственици на обекти. В тези случаи, с цел подпомагане на потребителя, Вила.бг има право да предложи на потребителя да осъществи контакт с други собственици на обекти, без да нарушава неприкосновеността на личната им кореспонденция.
- Условия за прекратяване/заличаване на участието на обекти за туризъм в сайта Вила.бг
- При нарушаване на общите условия, допълнителните условия или правилата на сайта, когато нарушенията са системни, критични или непоправими.
- При желание от страна на потребителя (автора, собственика) страницата на обекта да бъде заличена.
- При повтарящ се обект – в тези случаи Вила.бг преценява кой от двата обекта да остане.
- При системна незаинтересованост към запитвания за настаняване от потребители.
- При некоректно подадена информация за обекта или телефони за връзка и други контакти.
- При натрупване на негативни оценки или оплаквания от потребители.
- При посредничество без съгласието на собственика на обекта.
- При извършване на туристическа дейност в противоречие със Закона за туризма.
- При отказ за диалогичност при решаване на отстраними проблеми, свързани с информация за даден обект или запитвания от потребители.
- Във всички останали случаи, в които се цели измама или са налице съмнения за закононарушения.
Снимките, които се качват от собствениците на туристически обекти трябва да отговарят на следните условия:
Вила.бг има право да прекрати/заличи участието на обекти от каталога на сайта, както и на профили на потребители, създали страниците на обектите в следните случаи:
- Условия за ползване и добавяне на оферти за почивка
- Изкуствено завишени цени с цел създаване на впечатление за по-голяма отстъпка;
- Измамни текстове, услуги извън контекста на локацията и туристическия обект;
- Прекалено много отрицателни гласове от потребители на сайта Вила.бг.
- Настоящата оферта е маркетингово описание на реални услуги, които предлагам;
- Настоящата оферта е търговско предложение от моя страна към потребителите на сайта Вила.бг;
- Декларирам, че имам право да извършвам търговска и туристическа дейност по смисъла на законите на Република България;
- Приемам изпълнението на офертата за всички описани от мен характеристики в нея;
- Цената на офертата е крайна и включва всички изброени от мен услуги, споменати в офертата;
- При съставянето на офертата се ръководя само от добри търговски практики;
- При възникване на спорове между мен и заявител на офертата ще решаваме спора в духа на разбирателство и по изгоден и за двете страни начин;
- Разбирам и приемам всички произтичащи от публикуваните от мен оферти отговорности.
При разглеждане и заявяване на оферта за почивка се съгласявам със следните общи условия:
• Разбирам и съм наясно, че офертите в сайта се предлагат от други регистрирани потребители в платформата Вила.бг, които са декларирали, че са собственици на туристически обекти и че имат право да извършват търговска и туристическа дейност съгласно законите на Република България;
• Вила.бг няма отношение към съдържанието и ангажимент към изпълнението на офертите, публикувани в платформата на сайта;
• Вила.бг не посредничи при договарянето на цени и услуги между страните, заинтересовани от дадена оферта;
• Вила.бг НЕ посредничи и НЕ приема плащания при осъществяване на договореност за дадена оферта;
• Вила.бг НЕ следи за изпълнението на договореностите по дадена оферта;
• Вила.бг няма за задължение да проверява пазарната достоверност на офертите, а също и истинността на посочените в тях параметри;
• Като потребител на Вила.бг, Вие използвате модула за оферти или конкретна оферта по своя преценка и на свой риск от евентуално възникване на неблагоприятни за Вас последици;
• При натискане на бутона [Вземи сега] от страницата на дадена оферта, Вие НЕ поръчвате офертата, а изпращате запитване към нейния автор;
• Авторите на оферти могат и имат право да отговорят утвърдително или отрицателно на всяко запитване към оферта;
• При използване на оферти, офертиращият и офертираният потребител се договарят помежду си по телефон или чрез комуникационната система на Вила.бг, извън контрола и без участие на Вила.бг в този процес;
Общи условия и правила за публикуване на оферта в сайта Вила.бг
• Когато въвеждате описанието на офертата, взимайте предвид инструкциите в жълтото каре отляво на екрана, отбелязани със знака 
• Вашата оферта ще бъде активна от момента на нейното одобрение до датата на валидност, която сте посочили;
• Преглеждането и одобряването на офертите се извършва от екипа на Вила.бг до 4 часа от момента на публикуване (в рамките на работния ден);
• Може да имате само една активна (показваща се) оферта в сайта;
• Може да пускате и спирате дадена оферта, когато пожелаете;
• Веднъж въведени, параметрите на офертата не могат да бъдат променяни;
• Вила.бг НЕ посредничи при плащания и НЕ приема плащания за публикуваните оферти;
• Вила.бг може да извършва лексикални подобрения и да отстранява синтактични несъвършенства в текста на офертата, без да уведомява за това нейния автор;
• Вила.бг НЕ може да извършва промени в цени и описание на услуги, без да уведоми автора на офертата;
• Вила.бг може да откаже публикуването на оферта по свое усмотрение, като извести за причините нейния автор;
• Вила.бг може да спре дадена оферта, ако тя съдържа: